Zijn documenten op uw website EAA-proof?
Volmachtsites bevatten, als het goed is, onder andere verplichte documenten zoals klachtenprocedure, fraude- en beloningsbeleid.
Deze documenten maken onderdeel uit van de transparantie richting consumenten. Juist daarom is het belangrijk dat zij op een duidelijke en toegankelijke manier op de website worden aangeboden.
Binnen de EAA-richtlijnen speelt niet alleen de inhoud van de website een rol, maar ook de manier waarop documenten worden gepresenteerd. Denk aan:
- een duidelijke vermelding dat een link naar een PDF verwijst
- een logische en vindbare plaats op de website
- consistente benaming en structuur
Kleine aanpassingen in presentatie en aankondiging kunnen het gebruiksgemak aanzienlijk verbeteren.
Wilt u weten of de documenten op uw website duidelijk en toegankelijk zijn gepositioneerd? Wij kijken graag met u mee.
Heeft u een vraag of wilt u persoonlijk advies?
Heeft u naar aanleiding van informatie op deze pagina een vraag of wilt u persoonlijk advies? Vul dan het onderstaande reactieformulier in of neem contact met ons op.